Politica de expediere
Politica de retur
Conform legislației aplicabile, consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
Pentru a solicita returul, clientul trebuie să transmită o cerere la adresa de e-mail: contact@tcgoverlord.com.
După primirea și analizarea cererii de retur, Nicholas Industries SRL va transmite clientului instrucțiunile privind procedura de retur, inclusiv adresa la care produsul trebuie expediat.
Produsele returnate trebuie să se afle în aceeași stare în care au fost livrate, fără deteriorări, modificări sau urme de utilizare care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora. Produsele vor fi returnate, pe cât posibil, în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele primite.
Clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-o măsură care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului. În astfel de situații, Nicholas Industries SRL își rezervă dreptul de a reține din suma rambursată contravaloarea diminuării valorii produsului, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Produsele Trading Card Game, inclusiv booster pack-uri, booster box-uri, display-uri și alte produse sigilate, conțin carduri distribuite aleatoriu de producător.
Nicholas Industries SRL nu are control asupra conținutului produselor sigilate și nu poate garanta apariția unor anumite carduri, rarități sau variante speciale.
Nu acceptăm retururi, reclamații sau solicitări de despăgubire bazate exclusiv pe conținutul aleatoriu al produselor sigilate, inclusiv în situația în care clientul nu obține cardurile, raritățile sau variantele dorite.
În cazul produselor disponibile în mai multe variante de ambalaj, artwork sau design, imaginile afișate pe website au scop informativ. Nu putem garanta livrarea unui anumit model, decât dacă acest lucru este specificat expres în descrierea produsului.
Costurile de transport aferente returnării produselor sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform, defect sau livrat din eroare.
Rambursarea contravalorii produselor returnate se efectuează folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere. Nicholas Industries SRL poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, conform legislației aplicabile.